L’hospitality management : un atout précieux des asset managers pour commercialiser les espaces de bureaux
Sep 24, 2024
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Le marché de l’immobilier d’entreprise en France est important puisqu’il concerne 1,5 à 2 millions de m2 de bureaux en IDF et 1,2 à 1,5 millions de m2 en province.
Ce dernier bouleversé par l’installation du travail hybride a dû s’adapter pour rendre le bureau attractif et on assiste à une ‘premiumisation’ des lieux avec des espaces de services « comme à l’hôtel » où l’on doit se sentir bien et vivre des expériences personnalisées en harmonie avec ses collègues. Un enjeu majeur pour les investisseurs immobiliers reste celui de la commercialisation des espaces afin de minimiser les taux de vacance et par conséquent rentabiliser les m2 investis.
Circles en tant que prestataire d’hospitality répond à 2 enjeux qui vont impacter l’attractivité des lieux où nous opérons : celui d’accompagner nos clients asset et property managers dans la mise en place opérationnelle des espaces de services pendant les travaux et celui de permettre aux potentiels locataires de se projeter dans leurs futurs bureaux.
Lors de la phase de travaux, l’équipe opérationnelle de Circles le responsable régional, son adjoint mais aussi l’équipe commerciale ayant contractualisé avec notre client sont un soutien quotidien à notre client avec une présence aux réunions de chantier qui permet une prise en compte en temps réel des besoins en aménagement des espaces.
Avec notre aménageur, notre vaste réseau de prestataires et notre capacité à en sourcer des nouveaux selon les besoins, nous pouvons être force de proposition quant au mobilier des espaces serviciels et aux accessoires. Circles s’attache à être flexible et personnaliser les services en fonction des besoins uniques des locataires potentiels ce qui est souvent un facteur décisif pour les entreprises lorsqu'elles choisissent un espace de bureau. Ainsi par exemple, sur l’immeuble Seineway, nous avons illustré cette approche en créant avec BNP Cardif un 'Carré des Arts' sur mesure. Nous avons choisi les instruments de musique, sourcé des œuvres d'art et mis en place l'ensemble de l'espace. Pour le business center, nous avons opté pour du matériel audiovisuel haut de gamme, soulignant notre engagement à offrir des environnements de travail de qualité.
En premier lieu, nous sommes en mesure de prendre en charge certains aspects organisationnels de l’événement de lancement du lieu dont le but est de promouvoir les espaces de bureaux auprès des brokers et locataires potentiels et mettre en valeur les atouts de chaque espace.
Circles gère les aspects logistiques de l’évènement qu’il soit un déjeuner ou petit déjeuner avec sélection du traiteur, gestion des vestiaires et des collations afin de créer une atmosphère conviviale et propice aux échanges. Nous coordonnons les prestataires présents et sommes force de proposition pour mettre en place des animations qui vont marquer les esprits comme par exemple un groupe de musique ou un photographe.
Récemment Circles a co-construit et animé les évènements des lancements des sites Seine Way à Rueil Malmaison, et d'Etoile du Nord à Paris 10ème avec son client BNP Cardif.
A la suite de l’évènement de lancement et après, notre équipe ventes et opérations en charge du lieu, accompagne nos clients auprès de leurs prospects et locataires par une présentation des services d'hospitalité offerts dans le bâtiment ainsi que de leur rôle, expliquant comment ces services contribuent à améliorer l'expérience utilisateur dans l'espace. Une visite guidée détaillée va permettre de faire découvrir les points forts du bâtiment et démontrer comment les services du lieu peuvent répondre aux besoins des locataires. À la fin de la visite, nous procédons à un bilan pour recueillir les impressions des visiteurs et répondre à leurs questions.
Une fois mis en place l’hospitality management dans l’immeuble permet l’amélioration de l'expérience utilisateur des salariés. Les locataires présents qui y vivent l’expérience et utilisent les services sont aussi des ambassadeurs du lieu impactant son attractivité.
En offrant un accueil chaleureux et personnalisé, des services de conciergerie, une fluidité des réservations des espaces, des lieux de vie animés nous contribuons à transformer les espaces de bureaux en environnements où les employés se sentent valorisés et soutenus. Ce type de service permet aux asset managers de proposer des espaces de travail qui ne sont pas seulement fonctionnels, mais aussi confortables et accueillants, ce qui les rend plus attrayants pour les entreprises en quête d'espaces de qualité pour leurs équipes.
Ces services sont un levier de différenciation pour se démarquer dans un marché concurrentiel donnant aux asset managers un argument de vente fort pour convaincre les entreprises de s'installer dans leurs locaux.
En résumé, Circles apporte une valeur ajoutée significative à ses clients asset ou property managers par un accompagnement de proximité en phase de travaux, une aide à l’organisation du lancement des lieux et un pitch sur les services lors des visites commerciales. Grâce à notre expertise en services d'hospitalité et à notre approche marketing personnalisée, nous aidons à créer des environnements de travail attrayants, à différencier les offres sur le marché, et à maximiser l'occupation des espaces de bureaux. L’image de marque et la réputation de nos clients s’en trouvent renforcées.
