Explorons ensemble ce qu'est l'engagement des employés, pourquoi il est important et les stratégies que vous pouvez mettre en œuvre dès maintenant pour mobiliser vos collaborateurs sur le lieu de travail.
Qu'est-ce que l'engagement des employés ?
L'engagement des employés fait référence au lien émotionnel créé avec leurs collègues et à l'attention qu'ils portent envers leur travail, leur organisation et ses objectifs. Plongée RH cite ces quatre principaux piliers de l'engagement des employés. Pour que les employés se sentent engagés, ils doivent ressentir ou avoir :
- Une connexion avec leurs collègues et avec l'organisation
- Un sens et unefinalité dans leur travail
- Un impact dans l'organisation (et même dans la société)
- Une valoraisation : être reconnus et appréciés pour leurs contributions
Les employés engagés sont enthousiastes à l'égard de leur travail, contribuent activement au succès de l'entreprise et adhèrent à ses valeurs. Ils éprouvent un sentiment d'appartenance et sont motivés à aller au-delà des tâches qui leur sont prescrites. Le rapport Gallup montre que l'engagement des employés est en baisse aux États-Unis, passant de 36 % en 2020 à 34 % en 2021. En 2022, leurs niveaux d'engagement ont encore chuté pour atteindre 32 %. Cette tendance se généralise dans le monde et cette baisse constante des niveaux d'engagement des salariés sur le marché du travail devrait inquiéter à la fois les professionnels des ressources humaines et les dirigeants.
Les employés veulent se sentir en connexion avec leurs collègues et leurs managers. Ils ont besoin de savoir que leur travail a un sens et un impact sur l'entreprise, et qu'ils sont appréciés pour leur travail. De plus en plus d'employés ont cette attente, et lorsque les employeurs n'interviennent pas pour y répondre, les conséquences peuvent ralentir les performances de l'organisation.
Pourquoi l'engagement des employés est-il important ?
L'amélioration de l'engagement des employés est désormais considérée comme un enjeu stratégique d'entreprise. La Revue des affaires de Harvard rapporte que les employés engagés obtiennent de meilleurs résultats, souffrent moins d'épuisement professionnel et sont plus susceptibles de rester dans l'organisation sur le long terme. Mais ce n'est que la partie visible de l'iceberg car un engagement accru des employés impacte presque toutes les facettes d'une organisation en :
- Augmentant la productivité : les employés engagés sont plus concentrés, motivés et engagés dans leur travail. Ils font un effort supplémentaire pour atteindre leurs objectifs, ce qui se traduit par une productivité et une efficacité accrues pour l'organisation.
- Réduisant le turnover du personnel : lorsque les employés se sentent engagés dans leur travail et valorisés au sein de l'organisation, ils sont plus susceptibles de rester. Cela réduit les taux de rotation, les coûts associés au recrutement ainsi que ceux inhérents à la formation de nouveaux employés.
- Augmentant de la satisfaction au travail : les employés engagés sont plus satisfaits de leur travail car ils trouvent de la valeur dans ce qu'ils font. Ils éprouvent un sentiment d'accomplissement et d'épanouissement, ce qui se traduit par des niveaux plus élevés de bien-être au travail.
- Améliorant la qualité du service client : les employés engagés sont plus attentionnés et motivés à établir des relations positives avec les clients. Cela se traduit par une satisfaction et une fidélité accrues des clients.
- Favorisant l'innovation : les employés engagés sont plus disposés à partager des idées, à suggérer des améliorations et à contribuer aux efforts de résolution de problèmes. Ils se sentent responsabilisés et valorisés, ce qui favorise une culture d'innovation et de créativité au sein de l'organisation.
- Contribuant à une culture d'entreprise saine : l'engagement des employés contribue à un environnement de travail positif. Lorsque les employés se sentent engagés et valorisés, ils sont plus susceptibles de travailler en collaboration, de soutenir leurs collègues et de contribuer à une culture d'entreprise saine et inclusive.
- Améliorant le moral des employés : Les employés engagés ont un moral plus élevé, ce qui a un impact positif sur l'atmosphère générale du lieu de travail. Une main-d'œuvre heureuse et motivée a un effet d'entraînement positif, ce qui se traduit par une satisfaction accrue des employés et un travail d'équipe plus efficace.
Ce ne sont là que quelques avantages qu'une entreprise peut tirer en améliorant l'engagement de ses employés. En investissant dans des stratégies visant à impliquer les employés et à créer un environnement de travail favorable, les entreprises peuvent favoriser une culture qui garantit un succès et une croissance à long terme.
Comment améliorer l'engagement des employés ?
Alors que les RH élaborent des politiques et des programmes qui soutiennent l'engagement des employés, notamment autour de la formation et le développement, les programmes d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et de bien-être, ainsi que la reconnaissance des employés, d'autres fonctions de l'organisation jouent un rôle tout aussi important. La direction générale donne le ton et donne les priorités de la culture en établissant et en communiquant la mission, la vision et les valeurs de l'entreprise ; les managers influencent directement l'ambiance et les rapports quotidiens de leur équipe et façonnent la perception de l'organisation et de sa culture; les employés doivent s'engager activement dans l'organisation et décider intentionnellement de s'aligner sur l'expérience proposée par l'organisation.
Voici sept informations pratiques qui vous aideront à améliorer l'engagement des employés au sein de votre organisation :
- Communication efficace : Une communication régulière et transparente est essentielle pour impliquer les employés. Fournissez-leur des retours réguliers sur les performances de l'entreprise, partagez des informations importantes et encouragez les employés à partager leurs réflexions et leurs commentaires. Utilisez différents canaux tels que les réunions d'équipe, les points de suivi par e-mail et les plateformes de communication intranet pour diffuser vos annonces de manière efficace dans l'ensemble de l'organisation.
- Autonomie et responsabilisation : Donnez aux employés la liberté de prendre des décisions et de s'approprier leur travail. Donnez-leur les moyens de résoudre les problèmes et de faire la différence dans le cadre de leurs rôles. Lorsque les employés se sentent en confiance et respectés, ils sont plus susceptibles d'être engagés et motivés.
- Équilibre entre vie professionnelle et vie privée : Favorisez un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée en proposant des options de travail flexibles, des services de soutien aux employés et en encourageant les employés à utiliser leurs congés payés. Reconnaissez l'importance du bien-être personnel et fournissez des ressources pour favoriser la santé mentale et physique des employés. Un mode de vie équilibré renforce l'engagement des employés et réduit l'épuisement professionnel.
- Reconnaissance et récompenses : Reconnaissez et appréciez régulièrement les contributions des employés. Reconnaissez publiquement leurs réalisations, fournissez des commentaires constructifs et célébrez les étapes importantes. Mettre en œuvre un programme de récompenses et de reconnaissance pour inciter et motiver les employés à exceller dans leur travail.
- Formation et développement des compétences : Investissez dans la croissance et le développement professionnels de vos collaborateurs. Offrez-leur des opportunités d'améliorer leurs compétences grâce à des programmes de formation, des ateliers et des certifications sur site et virtuels. Encouragez les employés à se fixer des objectifs de carrière et fournissez des ressources pour les aider à atteindre ces objectifs. Lorsque les salariés voient une opportunité de croissance claire au sein de l'organisation, ils sont plus susceptibles de rester engagés.
- Environnement de travail positif : Créez une culture de travail saine, respectueuse et inclusive qui valorise la diversité et favorise la collaboration. Encouragez le travail d'équipe, établissez des canaux de communication ouverts et bienveillants. Il est important que les employés se sentent psychologiquement en sécurité. Organiser régulièrement d'activités de Team Building ou d'événements collectifs avec l'aide d'un Community Manager peut également contribuer à renforcer le sentiment d'appartenance et d'engagement.
- Soutien et développement du leadership : Proposez et encouragez une formation en leadership aux personnes ayant des fonctions d'encadrement et de management dans votre entreprise. Donnez-leur la possibilité de développer au mieux les compétences nécessaires pour mobiliser et motiver efficacement leurs équipes. Des leaders forts et solidaires jouent un rôle crucial pour favoriser l'engagement des employés et créer un environnement de travail positif.
L'engagement des employés est essentiel au succès de toute organisation. En mettant en œuvre des stratégies efficaces telles que la communication, l'autonomisation, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, la reconnaissance, la formation, la promotion d'un environnement de travail sain et le développement du leadership, les entreprises peuvent améliorer l'engagement des employés et bénéficier des avantages de collaboratrices et collaborateurs hautement motivés et productifs.
