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Conciergerie d’entreprise : une solution pour la qualité de vie au travail

Qu’est ce qu’une conciergerie d’entreprise ?

La conciergerie d’entreprise propose une multitude de services et produits aux salariés d’une entreprise sur leur lieu de travail dans le but de leur faciliter le quotidien. Ces services de conciergerie sont divers et variés et s’intègrent de façon harmonieuse à la politique, aux valeurs et aux autres services sur site de nos entreprises clientes.

Les salariés peuvent ainsi profiter de services en accord avec le contrat signé par leur employeur très divers :
Pressing, cordonnerie, retouche de vêtements, réception de colis, produits de dépannage (hygiène, poste, alimentaire), courses en tout genre (paniers bios, cadeaux, achats de dernière minute, mini-boutique), soins esthétiques ou bien-être (barbier, coiffeur, bar à ongles, modelages, ostéopathie…)démarches administratives, prestations à domicile et pour la famille (ménage, cours particuliers, garde d’enfants, garde d’animaux, jardinage, bricolage…), loisirs (organisation de voyages sur-mesure, commande de billets de train/avion, spectacles, concerts, croisières…) et mobilité (entretien et lavage véhicule, contrôle technique, entretien vélo, réservation de taxis) et toute demande sur mesure comme l’organisation d’événements privés.

Une conciergerie d’entreprise est donc un facilitateur, un partenaire pour accompagner vos salariés dans leur quotidien.
Chez Circles nous n’avons pas de profil de concierge type mais l’enthousiasme, l’agilité et le fort sens du service sont des traits communs à tous ! Nos concierges sont tous des salariés de Circles formés par nos soins à la relation client par la ‘Circles Academy’ et ayant à cœur de délivrer la meilleure expérience client possible pour apporter facilité, gain de temps et bien-être au travail !

Aujourd’hui, les attentes des salariés en termes de bien-être au travail ont évolué* :
  • 44% portent de l’importance aux attentions quotidiennes (café à disposition, fruits…)
  • 42% portent de l’importance aux espaces et équipements dédiés au bien-être, salle de repos, sport…
C’est dans cette optique que Circles se renouvelle constamment pour anticiper la demande et proposer des services novateurs et impactants.

Notre objectif :
Proposer une offre qui répond aux attentes des salariés et qui permet aux entreprises de soigner leur image de marque, de garder leurs talents et de fournir un environnement de travail de qualité à leurs salariés. Un réel avantage RH pour réconcilier vie privée et vie personnelle tout en boostant la productivité des équipes.


Voici des exemples d’espaces de vie sur-mesure proposés par Circles :

A QUI S’ADRESSE LA CONCIERGERIE D’ENTREPRISE ?

Nos services sont accessibles à tout type d’entreprise qui souhaite apporter de la qualité de vie au travail à ses salariés. De la TPE à l’entreprise du CAC 40. Nous sommes en mesure de déployer des solutions adaptées à la taille de nos clients grâce notamment à nos formules digitales et à distance.

COMMENT FONCTIONNE LA CONCIERGERIE CIRCLES ?

Avec Circles vous pouvez opter pour une conciergerie présente dans vos locaux, une conciergerie digitale et/ou une armoire connectée CLEO pour les services de la vie quotidienne. Votre concierge se charge de faciliter le quotidien de vos salariés en leur proposant des services et solutions sur mesure.
Votre conciergerie prend place dans un lieu fréquenté par vos salariés au sein de vos locaux, visible et situé auprès des espaces de vie communs (Cafétéria, accueil, …) afin de générer de l’intérêt et de rassembler vos équipes dans un espace de contact dédié.

Circles possède aujourd’hui plus de 200 partenaires afin de répondre à toutes les demandes de vos salariés et s’adapte à l’évolution du marché en renouvelant régulièrement ses offres/services pour rester pertinent et innovant.

Ces services et produits sont facturés aux utilisateurs au prix local du marché auquel nous nous efforçons de négocier un avantage supplémentaire (remise ponctuelle ou permanente, frais offerts…).

Ainsi, notre service partenariat négocie des partenariats nationaux pour garantir les meilleurs prix à nos clients. Nos conciergeries travaillent également avec des partenaires locaux et régionaux pour des services, produits ou animations spécifiques (commerçants, artisans, associations, maraîchers…) dans le but de faire vivre l’économie locale autour des sites de nos clients. En effet, chaque conciergerie propose un planning d’animations et d’événements chaque mois et ce tout au long de l’année afin de faire vivre votre site. Vos salariés recevront des informations de leur part concernant ce planning d’animations et un plan de communication sera mis en place afin de répondre à vos attentes et besoins.

QUELS FRAIS POUR UNE CONCIERGERIE ?

L’entreprise paie un abonnement annuel pour le fonctionnement de la conciergerie. Nous vous proposerons un tarif sur devis, en fonction de la formule retenue.

Elle prend également en charge la mise en place de la conciergerie dans ses locaux (aménagement de l’espace, équipement de la conciergerie, communication de départ) ainsi que les espaces annexes en fonction de la formule choisie (espace bien-être, espace beauté, espace détente, salles de réunion…).
Cependant, nous gérons les travaux avec nos partenaires agenceurs afin de vous proposer des espaces qui s’intègrent à vos lieux et suivent les dernières tendances du design et de la modernité. Il est primordial que vos occupants s’y sentent bien !

Le salarié a accès libre aux services de la conciergerie. Il règle uniquement les services/produits qui l’intéressent sans surcoût que ce soit en ligne (paiement sécurisé) ou directement à la conciergerie.

*Source: baromètre Lavazza et Ifop du 19 mars 2019 – L’étude a été menée auprès d’un échantillon de 1 000 personnes, représentatif de la population cadre. La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, secteur d’activité) après stratification par région. Les interviews ont été réalisées par questionnaire auto-administré en ligne du 28 février au 6 mars 2019.

Mélanie, concierge leader chez Circles

Je travaille chez Circles depuis 4 ans…

Chaque jour, j’accueille, j’écoute, je conseille et propose les services et produits adaptés aux besoins des utilisateurs de la conciergerie.

J’ai plaisir à accompagner les salariés pour faciliter leur quotidien et ainsi les rendre plus disponible pour leur travail. Mon client a pour objectif d’améliorer la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et c’est important pour moi de l’aider en ce sens.

Ce que j’aime le plus dans mon métier c’est de faire plaisir aux utilisateurs de la conciergerie et de créer un lien privilégié. J’essaie toujours d’anticiper le mieux possible leurs besoins pour les satisfaire. J’aime ce métier de contact et de service exigeant qui demande d’être à l’écoute et agile.

J’occupe le poste de ‘concierge leader’ chez Circles ce qui signifie que j’ai un rôle d’animation et de formation des concierges sur mon secteur et que j’épaule le responsable régional pour fixer des objectifs et fédérer notre équipe.
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