Welcome Officer – Bilingue

Mission

Dans un grand centre commercial prestigieux, au sein d’une équipe de 3 welcome officers, vous êtes directement rattaché(e) à la chef welcome officer.

Vos principales missions :

• Accueillir et renseigner les clients avec élégance et sourire
• Proposer aux clients de devenir « membres VIP » du centre
• Connaitre, maîtriser, faire vivre et porter les animations pour les clients VIP
• Prendre en charge les remontées clients
• Bien communiquer avec les enseignes et la direction du centre
• Proposer et gérer des services de conciergerie
• Remplir des tableaux de reporting Excel reprenant l’activité journalière
• Faire preuve d’initiatives

Profil

• Excellente présentation
• Elocution et maitrise de la langue Française parfaite
• Bonne orthographe
• Très bon niveau d’Anglais
• Savoir faire preuve de diplomatie et de patience
• Etre actif(ve) et pro-actif(ve)
• Avoir une fibre commerciale
• Fort esprit de service
• Esprit d’équipe indispensable
• Autonome et Organisé(e)