Concierge Call Center

Mission

Rattaché(e) au Responsable du Call Center, vous traitez principalement les demandes de services téléphoniques/mails de nos clients (B2B ou B2C). Détail des missions:

• Accueil et standard téléphonique
• Gestion et traitement des demandes de services conciergerie (assurer le suivi de l’évolution des demandes et de la satisfaction de nos membres…)
  • Suivi de nos partenaires
  • Réalisation de devis

• Facturation B2B et B2C
• Support opérationnel à nos équipes de concierges sur site

Profil

• Une première expérience réussie en relation client (hôtellerie, vente, métier d’accueil ou de service…)
• Un excellent esprit de service et qualités relationnelles
• Rigueur et organisation indispensable
• Autonomie, dynamisme et réactivité
• Bonnes capacités d’adaptation et de travail en équipe
• Expression orale et écrite parfaite
• Un bon niveau d’anglais (écrit et oral) et maîtrise du Pack office souhaités