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Concierge Call Center

 
Mission Rattaché(e) au Responsable du Call Center, vous traitez principalement les demandes de services téléphoniques/mails de nos clients (B2B ou B2C). Détail des missions:
  • Accueil et standard téléphonique
  • Gestion et traitement des demandes de services conciergerie (assurer le suivi de l’évolution des demandes et de la satisfaction de nos membres…)
    • Suivi de nos partenaires
    • Réalisation de devis
  • Facturation B2B et B2C
  • Support opérationnel à nos équipes de concierges sur site
Profil
  • Une première expérience réussie en relation client (hôtellerie, vente, métier d’accueil ou de service…)
  • Un excellent esprit de service et qualités relationnelles
  • Rigueur et organisation indispensable
  • Autonomie, dynamisme et réactivité
  • Bonnes capacités d’adaptation et de travail en équipe
  • Expression orale et écrite parfaite
  • Un bon niveau d’anglais (écrit et oral) et maîtrise du Pack office souhaités


Envoyez votre candidature à cette adresse : Circles.RH@sodexo.com
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