Mission
Rattaché(e) au Responsable du Call Center, vous traitez principalement les demandes de services téléphoniques/ mails de nos clients (B2B ou B2C).
Détail des missions:
- Accueil et standard téléphonique
- Gestion et traitement des demandes de services conciergerie (assurer le suivi de l’évolution des demandes et de la satisfaction de nos membres…)
- Suivi de nos partenaires
- Réalisation de devis
- Facturation B2B et B2C
- Support opérationnel à nos équipes de concierges sur site
Profil
- Une première expérience réussie en relation client (hôtellerie, vente, métier d’accueil ou de service…)
- Un excellent esprit de service et qualités relationnelles
- Rigueur et organisation indispensable
- Autonomie, dynamisme et réactivité
- Bonnes capacités d’adaptation et de travail en équipe
- Expression orale et écrite parfaite
- Un bon niveau d’anglais (écrit et oral) et maîtrise du Pack office souhaités
