Contexte Rattaché(e) au Call Center Manager, vous traiterez principalement les demandes de services téléphoniques/email de nos clients (B2B ou B2C).
Responsabilités
Rattaché(e) au Call Center Manager, vous traitez principalement les demandes de services téléphoniques/emails de nos clients (B2B ou B2C).
Détail des responsabilités
Accueil et standard
Gestion et traitement des demandes de services de conciergerie (suivi de l'évolution des demandes et de la satisfaction de nos membres, etc.)
Suivi de nos partenaires
Etablissement de devis
Facturation B2B et B2C
Support opérationnel à nos équipes de concierges sur site
Profil
Une première expérience réussie dans la relation client (hôtellerie, vente, métier de l'accueil ou du service, etc.)
Un excellent esprit de service et des qualités relationnelles
Rigueur et organisation indispensables
Autonomie, dynamisme et réactivité
Bonne capacité d'adaptation et de travail en équipe
Parfaite expression orale et écriteUn bon niveau d'anglais (écrit et oral) et la maîtrise du Pack Office souhaitée
Envoyez votre candidature à cette adresse :
Circles.RH@sodexo.com
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