L'hospitalité fait référence à la relation entre un visiteur et son hôte, un concept issu de l'industrie hôtelière qui a récemment trouvé sa place dans le monde des affaires. Les services d'hospitalité se sont naturellement développés dans les hôtels, les espaces de réception et les grands événements, mais ils sont désormais également étendus aux lieux de travail et sont adoptés par les entreprises et les promoteurs immobiliers dans leurs programmes immobiliers. Certains parlent également d' « hôtelisation du lieu de travail ».
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