GECINA veut attirer de nouveaux locataires sur ses 2 actifs voisins avec une offre de services dynamique et optimisée.
.Contexte
GECINA gère à Colombes 2 sites à proximité, accueillant plusieurs grandes entreprises de la distribution, de la tech ou de la pharmacie pour une surface cumulée de 102.000 m².
Dans un contexte où de nombreuses entreprises quittent le secteur pour se rapprocher de Paris, l’objectif de GECINA était de créer des synergies et de proposer 2 lieux de vie et de travail attractifs avec une solution optimisée.
Pour rationaliser son offre avec 2 conciergeries et 2 prestataires de services différents, Gecina a décidé de lancer un appel d’offre services pour les 2 actifs, apportant le meilleur impact sur l’attractivité de ses sites.
Les espaces & services des deux actifs
2 espaces de conciergerie et mini-boutique avec présence en 35h et 25h par semaine,
Une équipe d’assistants personnels, en complément, disponible de 8h à 20h,
3 espaces dédiés au bien-être et à la santé : coiffure, massages, manucure et prestations esthétiques, optique.
Des nombreux espaces communs animés : auditorium, points de convivialité, espace gaming, espaces extérieurs.
Un programme d’animations dynamique.
Les enjeux
Circles a travaillé avec son client GECINA pour rendre les deux actifs attractifs, en dynamisant l’offre de services proposées aux locataires et optimisée . Pour cela, il était essentiel de :
- Dynamiser l’offre de services pour améliorer l’expérience Qualité de Vie au Travail des locataires et de leurssalariés.
- Proposer une synergie entre les 2 actifs tout en maîtrisant les coûts.
- Mettre en place des partenaires de services innovants, qualitatifs et locaux.
- Aider notre client à attirer des entreprises locataires sur ces bâtiments.
Notre solution
Les équipes Circles France ont travaillé aux côtés de GECINA pour développer des solutions sur-mesure :
- Une offre hybride de conciergerie associée à du community
- Un profil de Community Manager sur un des deux sites pour lancer et piloter la dynamique d’animations sur les 2 Un profil évolutif sourcé en interne auprès d’une experte de la conciergerie souhaitant relever un nouveau challenge autour de l’animation.
- Une collaboration avec le Youfirst manager de notre client pour exploiter le potentiel du site : les auditoriums pour proposer des webinaires sur les heures méridiennes, les points de convivialité pour yanimer des quizz et jeux concours, l’espace gaming pour les tournois de babyfoot interentreprises.
- Une sélection de partenaires variés : RSE, arts, teambuilding, bien-être, do-it-yourself et de nombreuses autres possibilités.
Les avantages
GECINA a créé des locaux attractifs pour les locataires en proposant un programme de services riche et varié et des animations dans les espaces communs. La co-construction et le dialogue entre Circles et le Youfirst manager de Gecina sont aussi des facteurs clés de succès dans l’expérience proposée.
Les résultats
La nouvelle programmation de services associée à l’ajout d’une community manager génère du trafic dès le démarrage sur le second actif. La présence des occupants aux évènements, montre une communauté engagée et renforce la confiance de son client dans sa capacité à avoir des lieux attractifs.
76 NPS (net promoteur score) % d’utilisateurs recommandant les services à un collègue.
78% Le taux d’utilisateurs de services qui témoignent d’une très bonne expérience sur leur lieu de travail.
11 Le nombre de nouveaux services proposés par mois : les animations, les prestations de bien-être et de lavage auto qui enrichissent l’offre de service.
