CONCIERGE D’ENTREPRISE
Conciergerie d’entreprise : une solution pour la qualité de vie au travail.
Votre concierge répond aux demandes des collaborateurs et/ou du occupants du site et parvient même souvent à les anticiper tant il connaît bien les besoins et goûts de ses clients ! Il est le chef d’orchestre des services de conciergerie d’entreprise.
Votre concierge s’appuie sur un réseau de partenaires testés et approuvés par Circles. En tant que dénicheur de solutions, votre concierge vous facilite la vie sur de nombreux services et vous fait gagner du temps. Services de vie quotidienne tels que pressing, retouche et cordonnerie ; courses en tout genre pour satisfaire vos besoins (paniers bios, mini-boutique, achats dernières minutes ; cadeaux) ; services postaux et colis ; démarches administratives (visas et cartes grises) ; services liés à la mobilité (entretien et lavage des véhicule, contrôle technique, entretien vélo) ; services pour la famille avec recherche de partenaires de prestations à domicile telles que ménage, repassage, jardinage, garde d’enfants, soutien scolaire, aides à domicile, garde d’animaux, dépannage (plomberie, électricité, dépannage informatique) ; services liés aux loisirs (organisation de voyages clé en main, réservation de restaurants, billets, spectacles et concerts) ; services liés au bien être (esthétique, massages, coiffure) et demandes sur mesure telles que l’organisation d’évènements privés.
Chez Circles nous n’avons pas de profil de concierge type mais l’enthousiasme, l’agilité et le fort sens du service sont des traits communs à tous ! Nos concierges sont tous des salariés de Circles formé par nos soins à la relation client par la ‘Circles Academy’ et ayant à cœur de délivrer la meilleure expérience client possible pour apporter facilité, gain de temps et des sourires au quotidien de chacun ! D’ailleurs notre devise issue de la Fish ! Philosophy est ‘MAKE THEIR DAY’!
Mélanie, concierge leader chez Circles
Je travaille chez Circles depuis 4 ans…
Chaque jour, j’accueille, j’écoute, je conseille et propose les services et produits adaptés aux besoins des utilisateurs de la conciergerie. J’ai plaisir à accompagner les salariés pour faciliter leur quotidien et ainsi les rendre plus disponible pour leur travail. Mon client a pour objectif d’améliorer la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et c’est important pour moi de l’aider en ce sens.
Ce que j’aime le plus dans mon métier c’est de faire plaisir aux utilisateurs de la conciergerie et de créer un lien privilégié. J’essaie toujours d’anticiper le mieux possible leurs besoins pour les satisfaire. J’aime ce métier de contact et de service exigeant qui demande d’être à l’écoute et agile.
Je suis en plus ‘concierge leader’ chez Circles ce qui signifie que j’ai un rôle d’animation et de formation des concierges sur mon secteur et que j’épaule le responsable régional pour fixer des objectifs et fédérer notre équipe.
Jean-Claude, de la conciergerie Etoile Foch nous répond.
Parlez-nous de votre métier de Responsable de conciergerie?
Dans mon métier la remise en question doit être permanente. Il faut être multiple et polyvalent. Je m’attache à délivrer un service aux occupants de l’immeuble qui soit un mélange d’un service de réception d’hôtel et des services d’un majordome. Le sens du contact mais aussi la discrétion sont de mises.
Dites-moi ce que vous appréciez le plus dans votre métier?
Les rencontres. Les demandes les plus insolites. Le sourire d’un résident satisfait du travail ou de l’acte effectué.
Quelles sont les qualités requises pour ce métier?
L’adaptabilité. La ponctualité et la politesse. La connaissance des cultures d’autres pays. La maîtrise des langues étrangères. Une humeur stable et rassurante. La mémoire. Savoir parler et savoir se taire. Être honnête sur ses propres limites et s’appuyer sur ses collaborateurs pour avoir l’aide et la réponse appropriée…
En quoi Circles se distingue d’entreprises dans lesquelles vous avez travaillé?
Les équipes de Circles du siège et du terrain sont composées de gens engagés avec un fort sens du service client. Nous trouvons un toujours du soutien dans l’équipe en cas de question. En parallèle, nous bénéficions d’une confiance et d’une autonomie qui nous permettent d’être force de proposition et nous procurent de la motivation dans notre métier de concierge.
L’espace conciergerie dans lequel est situé le concierge est personnalisé selon vos besoins et peut comprendre une boutique de services, un espace coiffure et esthétique. Nous travaillons avec des partenaires agenceurs afin de vous proposer des espaces qui s’intègrent à vos lieux et suivent les dernières tendances du design et incarnant une image de modernité. Il est primordial que vos occupants s’y sentent bien!
